FAQ/Duvidas

Vídeo fazendo um pedido no smartfone e transferindo para o PC!

Versão Android

Versão Windows Mobile

Onde encontro os manuais do Vemovel?

No programa Desktop basta clicar em AJUDA; ou então basta acessa o link http://www.mgmobile.com.br/manuais.asp para ver os vídeos auto-explicativos do sistema.

Baixei o VEMOVEL e gostaria de comprar, Como proceder?

O processo de compra é Simples, rápido e seguro; basta acessa o link http://www.mgmobile.com.br/comprar.asp e escolher o método de pagamento. Após o processo de compra basta clicar na tela principal do sistema em FAZER REGISTRO COM A MGMOBILE que receberemos seus dados de registro e após a confirmação da compra por nosso sistema já enviamos automaticamente seus dados de registro.

Comprei o Vemovel e gostaria de Instalar Mais um PC ou PALM, como fazer?

A versão básica do vemovel dá direito à 01 PC e 01 palmtop; entretanto o sistema é multiusuário, ou seja, pode ser usado em vários PCs ligados em rede ou em vários palms, bastando apenas comprar licença extra de rede e/ou Palmtop. Entre em contato com mgmobile@mgmobile.com.br para adquirir licença adicional ou compre diretamente em nosso site através do link http://www.mgmobile.com.br/comprar.asp

Como colocar meu microcomputador em rede?

Após o técnico responsável pela manutenção de seus computadores, ter feito toda a parte de cabeamento e configuração dos micros que irão ficar em rede, faça o download do sistema vemovel no micro novo através do link , http://www.mgmobile.com.br/download3.asp?arquivo=1 , e instale , após isso , coloque o caminho do banco de dados do servidor,para que o micro novo busque suas informações, clicando em utilitários , configurar sistema , caminho do banco de dados , coloque: //nome do servidor /c:/mgmobile/vemovel , depois clique no campo verificar , se aparecer a mensagem “Banco de dados aberto com sucesso. O caminho esta correto “ a operação esta certa e concluída.

Minha empresa já tem um sistema de gestão, posso integrar ao Vemovel?

Sim, o vemovel EMPRESA possui a funcionalidade de integracao atraves de Importacao e Exportacao de TXT, baixe os layoutes no link http://www.mgmobile.com.br/arqs/layouts_de_arquivos_TXT.zip , passe para o programador do seu sistema e peça para gerar os arquivos no formato do txt.
Para o sistema ser instalado em outra máquina é necessário DESREGISTRAR o sistema da máquina antiga; para isso baixe o programa de desregistro no link: WWW.mgmobile.com.br/arqs/desregistro.exe Após baixado o programa DESREGISTRO, execute na máquina antiga e nos informe o número de desregistro. Após isso basta reinstalar o sistema no PC novo (http://www.mgmobile.com.br/download3.asp?arquivo=1), recuperar os dados do PC antigo (copiando a pasta VEMOVEL do PC ANTIGO para o PC novo) e solicitar junto à mgmobile nova senha de registro, informando a senha de Desregistro do PC antigo. A senha de registro será liberada gratuitamente. Caso queira instalar em uma nova maquina e deixar na antiga; deve-se adquirir outra licença *** Atenção, só iremos liberar a senha se a versão que estiver instalada no pc for a mesma que o cliente adquiriu; não liberaremos a senha para uma versão mais nova do sistema. A Senha será liberada apenas para a versão adquirida pelo cliente. Se o cliente quiser senha para a versão mais nova deve comprar a atualização de versão. Portanto certifique-se de copiar TODA A PASTA C:\MGMOBILE do PC ANTIGO para o PC NOVO.

Não consigo enviar os dados do PC para o PALM, o que fazer?

Inicialmente certifique-se que o programa HOTSYNC MANAGER esteja ativo no seu desktop (ele fica na barra de tarefas do Windows). Caso o Hotsync esteja ativo e funcionando; Provavelmente no processo de instalação ficou faltando algum componente de sincronismo; siga os passos abaixo para resolver o problema: 1-Clique INICIAR -> PROGRAMAS -> MGMOBILE->UTILITÁRIO DE AUTO-INSTALAÇÃO 2-Execute APENAS os passos 1,2 e 3 (o computador será reiniciado no passo 1, retorne e execute o passo 2 e 3) 3-Acesse a pasta C:\MGMOBILE\VEMOVEL e verifique se dentro da pasta VEMOVEL existe uma pasta com o nome de usuário de Hotsync do seu palm; se existir apague esta pasta 4-Faça um hotsync 5-Entre no vemovel, Exporte dados para o PALM e faça um Hotsync novamente Caso os dados continuem a não serem transferidos entre em contato com nosso suporte.

Meu sistema de Gestão opera em Linux , tem como fazer a integração?

Sim é possível fazer , porem é necessário que tenha um Microcomputador com o sistema da Microsoft, Windows XP , Vista, Seven , etc... para que possa ser instalado o sistema de gerenciador de pedidos dos palm e os conversores de txt´s .

Quero Troca de Computador, o que fazer?

Para o sistema ser instalado em outra máquina é necessário DESREGISTRAR o sistema da máquina antiga; para isso baixe o programa de desregistro no micro antigo através do link: http://www.mgmobile.com.br/arqs/desregistro.exe , e salve no seguinte caminho: Meu computador , C: , MGMOBILE , VEMOVEL. Feito isso, execute o programa de desregistro e preencha o formulário que irá abrir na pagina do seu Internet Explorer.
Após isso basta reinstalar o sistema no PC novo (http://www.mgmobile.com.br/download3.asp?arquivo=1), recuperar os dados do PC antigo (copiando a pasta MGMOBILE localizada no C: do PC ANTIGO para o PC novo) e solicitar junto à mgmobile nova senha de registro. A senha de registro será liberada gratuitamente.
Caso queira instalar em uma nova maquina e deixar na antiga; deve-se adquirir outra licença
*** Atenção, só iremos liberar a senha se a versão que estiver instalada no pc for a mesma que o cliente adquiriu; não liberaremos a senha para uma versão mais nova do sistema. A Senha será liberada apenas para a versão adquirida pelo cliente. Se o cliente quiser senha para a versão mais nova deve comprar a atualização de versão. Portanto certifique-se de copiar TODA A PASTA C:\MGMOBILE do PC ANTIGO para o PC NOVO

Tive um problema no meu PC e tive que formatar; como faço para recuperar osistema?

PARA RECUPERAR O SISTEMA DO PC SIGA OS PASSOS ABAIXO: Caso o PC tenha sido formatado, instale o software do seu palmtop (PALMDESKTOP) antes de iniciar o processo e sincronize seu palm para o PC recuperar os dados do palm e nome de usuário de hotsync. 1-Baixe o VEMOVEL do nosso site http://www.mgmobile.com.br/download3.asp?arquivo=1 e reinstale no seu PC 2-Após reinstalado a versão DEMONSTRACAO clique em FAZER REGISTRO COM A MGMOBILE na tela principal do sistema 3-Vc será direcionado a uma página pra preencher seus dados; na observação coloque que é reinstalação de sistema 4-Iremos receber seus dados e verificar se o PC que está sendo instalado o sistema é o mesmo que foi ativado da ultima vez e liberaremos a chave (Caso seja outro PC deve ser adquirida outra licença) 5-recupere o conteúdo da pasta C:\MGMOBILE\VEMOVEL do seu backup, caso o cliente não fez backup não tem como recuperar seus dados. 6-Copie o arquivo VEMOVEL.CRY (enviado quando o cliente adquire o sistema) para DENTRO da pasta VEMOVEL (C:\MGMOBILE\VEMOVEL).

PARA RECUPERAR O SISTEMA DO PALMTOP SIGA OS PASSOS ABAIXO:

1-abra a pasta VEMOVEL (C:\MGMOBILE\VEMOVEL) e apague a pasta com o nome de Hotsync do seu palm, exemplo, o nome de hotsync do seu palm é JOSE, basta apagar a pasta JOSE que vai estar dentro da pasta VEMOVEL (Atenção, apague apenas a pasta com o nome do seu palm) 2-Clique INICIAR->PROGRAMAS->MGMOBILE->UTILITARIO DE AUTOINSTALAÇÃO e clique em INSTALAR SOFTWARE NO PALM 3-Selecione o sistema Operacional e usuário que deseja reinstalar e mande Instalar; após isso faça Hotsync 4-Será instalado a versão DEMO no seu palm, após a versão DEMO estar instalada, reinstale a versão FULL (Arquivo VEMOVEL.PRC que é enviado quando o cliente compra o sistema) 5-Abra o VEMOVEL no palm e Clique no menu principal em CONFIGURAR->NUMERAÇÔES e corrija sua seqüência de Pedidos e Clientes colocando a seqüência que vc havia parado, evitando duplicidade de pedidos, exemplo, o último pedido feito foi o pedido 1001, vc deve colocar em PEDIDO INICIAL o próximo pedido da seqüência (1002). Qualquer dúvida mantenha contato; lembrando que o suporte é gratuito por 90 dias a partir da data da compra do sistema; após isso é cobrada taxa de suporte caso seja necessário suporte adicional.

QUAL A DIFERENÇA DO VEMOVEL REPRESENTANTE/LIGHT PARA O VEMOVEL EMPRESA?

Quanto ao VEMOVEL EMPRESA ele só lhe é útil caso vc já tenha um sistema de gestão em sua empresa e queira integrá-lo ao nosso sistema de vendas com PALMS, se for este seu caso, a integração é bastante simples; bastando apenas que seu sistema de gestão “IMPORTE” / “EXPORTE” alguns arquivos em formato TXT para podermos fazer a integração. Os layoutes (Padrões de Arquivos de Importação e Exportação) que devem ser seguidos pelo sistema de gestão podem ser encontrados no link: http://www.mgmobile.com.br/arqs/layouts_de_arquivos_TXT.zip Caso não tenha sistema de gestão, sugerimos o VEMOVEL LIGHT/REPRESENTANTE (baixe a versão DEMONSTRATIVA que funciona por 30 dias no link: http://www.mgmobile.com.br/download3.asp?arquivo=1 O Vemovel LIGHT é um Mini-Sistema de gestão (Sem função de Emissão de Notas Fiscais) que pode ser usado tanto por Representantes Comerciais Autônomos quanto por Pquenas empresas que ainda não possuam sistema de gestão; nele você cadastra produtos, Controla Estoque, Cadastra clientes, Cadastra/imprime Pedidos, Envia cópia do Pedido ao cliente ou Fornecedor através de Email, Tira relatórios Diversos, Controla comissão, Controla contas a Pagar e receber, CRM (relacionamento com Clientes), Imprime pedidos, romaneios de Carga, Importa suas tabelas de Preços diretamente de Planilhas EXCEL, etc. e pode transferir os Clientes e Produtos cadastrados no seu PC para o palmtop onde poderá efetuar Vendas em Campo! No campo você pode ter o histórico de todas as vendas feitas no palm, posição de duplicata vencida, relatórios de Vendas, etc. e poderá também enviar os Pedidos para o seu escritório de maneira rápida e simples; bastando uma conexão local através de um cabo ao PC do escritório ou então enviar os pedidos diretamente de um celular com infra-vermelho/Bluetooth para seu escritório! Clique AQUI para falar com um atendente!!

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